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曹静静:以“初心”换真情

来源:信阳文明网 责任编辑:黄斯达 朱媛秋 时间:2021-04-09

  4月6日清晨,市卷烟物流配送中心光山中转站工作人员曹静静早早地就来到库区内,查看配送车辆状况、清点配送卷烟数量……

  “站里人员少,工作量大,哪里有需要哪里就有小曹的身影。她真是我们站里的中坚力量呀!”提起曹静静,光山中转站站长陈楠如是说。

  “每逢节假日,正是卷烟销售的旺季,为了保证零售客户的收益,自2008年进入卷烟配送中心以来,曹静静不知与零售客户共度了多少个节日……”陈楠告诉记者。

  曹静静白天为送货员做好后勤保障工作,不停地同零售客户沟通协调;晚上还要整理资料文档,加强业务知识学习等。凭着勤奋、努力,她连续两年被配送中心评为“先进工作者”“学习标兵”等,2020年被市烟草局评为“出彩信烟人”。

  “静静总能设身处地为我们着想,我们都很喜欢她。”商城县达权店供销社谢场零售客户肖女士向记者讲述了这样一件事——

  肖女士的店位于海拔1800多米的黄柏山上,由于山势陡峭,卷烟配送很困难。2020年4月5日,暴雨倾盆,路面积水严重,导致本就崎岖难行的山路车辆无法通行。面对这种情况,曹静静没有退缩,她把肖女士的卷烟用塑料薄膜包好,一头扎进瓢泼大雨里,深一脚、浅一脚地往肖女士店的方向走……

  当她把完好无损的卷烟一条条送到肖女士的手中时,肖女士感动地说:“静静啊,看你浑身上下没有一处干的,手还被杂草扎破了,你这样风雨无阻地为我们送货,我真不知道说啥好了……”曹静静微微一笑说道:“及时高效将卷烟送到客户手中是我们应尽的职责。”

  “2020年3月,物流管理运行模式改革启动后,小曹主动承担起走访零售客户、优化配送线路的任务。为了节省时间、提高工作效率,她常常是白水泡面解决3餐,偶尔还忘记吃饭,年纪轻轻就患上了严重的胃病。”陈楠告诉记者。

  短短一个月的时间里,她的足迹遍布了所在配送辖区的三县两区,深入走访了800多户零售客户。

  曹静静对零售客户服务周到,细致入微,可是对家人,曹静静却多了些许歉疚。

  2020年4月,曹静静的婆婆由于突发性脑梗病倒了,急需转院治疗。当时正是物流管理运行模式改革的关键时期,也是光山中转站改制建站重组的重要阶段,为了保证及时准确高效地将卷烟送到零售客户手中,她从未请过一天假,加班加点整理规范经营资料、合理安排卷烟配送车辆、及时处理零售客户反映的问题……

  “那段时间,我只能利用周末去照顾婆婆,常常是工作信息一响起,就立即返回工作岗位。很多时候,都是丈夫在照顾婆婆,现在想想还觉得挺对不起婆婆的。”提及此,曹静静眼眶微红,哽咽道。

  “她是一个有责任心、有担当的人,始终将零售客户放在心上,零售客户信任她,我们也支持她!”曹静静的丈夫说。

  采访结束时,已是傍晚时分,曹静静又拿起厚厚的零售客户情况记录表,再一次踏上了走访零售客户的路途……(来源:信阳日报)